Analista de Monitoramento Jr. (NOC/SRE) – Remoto
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Monitoramento Jr. para atuar no acompanhamento e sustentação de ambientes críticos em operação 24×7.
A pessoa será responsável por monitorar alertas, realizar troubleshooting inicial de incidentes, acompanhar a saúde dos serviços e apoiar times técnicos durante atuações em war rooms, garantindo rapidez na identificação e direcionamento de problemas.
O profissional contará com apoio de runbooks e playbooks operacionais para execução das rotinas e tratativas iniciais dos incidentes.
Buscamos alguém com perfil analítico, boa comunicação e vontade de aprender em ambientes cloud e de alta disponibilidade.
Responsabilidades
- Monitorar ambientes e serviços críticos em operação 24×7
- Acompanhar e tratar alertas de infraestrutura e aplicações
- Executar procedimentos operacionais utilizando runbooks e playbooks
- Realizar troubleshooting inicial de incidentes
- Escalonar problemas para times responsáveis quando necessário
- Apoiar atuações em war rooms durante incidentes críticos
- Registrar ocorrências e acompanhar tratativas
- Auxiliar na identificação de causa raiz de incidentes
- Garantir comunicação clara durante incidentes e indisponibilidades
- Apoiar melhorias contínuas no monitoramento e observabilidade
Requisitos
- Conhecimento básico em monitoramento de ambientes e serviços
- Noções de infraestrutura, redes e sistemas
- Boa capacidade analítica e investigação de problemas
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e senso de prioridade
- Facilidade para trabalhar em equipe
- Disponibilidade para atuar em escala/plantão 24×7
Conhecimentos desejáveis
- AWS
- Kubernetes (EKS)
- Elastic Cloud / Elastic Stack
- Microsoft 365
- Conceitos de observabilidade, logs e métricas
- Experiência com troubleshooting de aplicações e infraestrutura
Diferenciais
- Experiência anterior em NOC, sustentação ou suporte técnico
- Conhecimento em ambientes cloud
- Familiaridade com incident management e war rooms
